少儿培训机构运营实战案例（盘店篇）

少儿培训机构运营实战案例（盘店篇）

案例一

朋友的一家舞蹈机构，位于裕华区的一个商圈里，经营了三年多，生意一直还算稳定经营的是中端价位的舞蹈和声乐产品。在日常经营中也经常与商圈里的其他商家交流并做一些联营的活动，偶然的机会有一家中国的机构的负责人表达出想要转店的想法，当时朋友的店面业绩不错正在考虑扩大经营，于是就与这家机构进行了合作意向沟通，内容如下：

转店方

转出方店面情况：店面300平左右，是临街门脸，位置不错；开业两年多，在册生源90人左右，开设中国舞、街舞、芭蕾舞课程，两名本地老师及一名外教老师授课，课程年费中高端。根据上述情况，我方财务测算，该店面现在运营处于微盈利状况，加强营销管理，可以在第三年实现客观的收益。

转店原因：自身资金紧张，想要集中资金和精力做艺考（机构负责人为某高校老师，有艺考资源）

转店条件：5万转让金，现有生源加设备，还有半个月的房租作为过渡期赠与转接方。

接店方

看重条件：店面位置不错，切租金沿用两年前价格，且有部分生源，省去装修的周期及费用，转让费用不高。

结果

来年3月份朋友接手了这家店，正是全年中的第一个招生期。朋友开始正式经营这家店，但很快意料之外的事情发生了。

没错今天分享的是失败的案例！

接手后，店里原有老师就提出了涨工资的要求，说是原来老板承诺的年后涨工资，朋友也没在意，为了稳步实施运营计划家都答应了。但紧接着致命的问题出现了，经过一周的授课，发现在机构正常上课的学员，并没有原有承诺的人数；跟严重的是大量的退费纠纷！！

原来这家机构运营的两年过程中，因延伸服务导致大量客诉，处理不当延伸成退费纠纷，但机构负责人一直用拖延的办法处理，在转店的过程中隐瞒了这部分实情。最终朋友接店的前两个月都在处理退费问题，稳定现有学员不发生二次负面延伸。

这两个月期间，朋友找我们咨询过几次，我们建议把现有生源转移到她原有店面，将流失降到最低，将转接的场地退租，将两个机构的老师重组，这样还能有部分收益。朋友决定再试一个月，再决定。

一个月后朋友参考我们的建议转移了生源，关了那家店。

总结

1. 教育了机构是长线服务产品，客诉问题是很严重的，因为机构覆盖的范围也就周围3-5公里，负面一旦传开很难逆转。

2. 转接点之前，建议一定要参与运营一段时间，再决定是否接受，毕竟赚钱的生意是不会轻易放手的。

3. 小孩子都认老师，转店前店内老师的态度对这家店的未来发展是决定性的。

4. 转店一定要将品牌及门头宣传物料进行彻底更换