新加盟店美导下店工作流程

新加盟店美导下店工作流程

下店前

1． 与签单业务沟通该店基本情况

   加盟几万，已打款几万，承诺过什么（包销？做沙龙？专家坐诊？），需求什么，看重公司的哪一块，可主推什么项目，是否切入过会员制，老板娘性格，专业程度，经营品牌，是否合伙，店内档次，美容师素质，多少固定客源等

2． 电话联系老板娘

确定下店时间，配产品（所配产品与店家先沟通好，主推三个以内的项目，刮痧板配好，且产品必须在下店前一天发到店里）

告知老板娘需配合事宜（包括：美容师培训期不得休息，提前分析客人的消费意向及金额，预约客人——并将预约的话术教给老板娘）

详细了解美容师：专业，销售，心态，客情关系

确定此次培训的主要内容：哪几个系列产品，几项专

业技术的培训，心态调整

一定要告知老板娘你的强项

并提前在美容师面前宣导你

3.给阿春下定货单（包括宣传品，美容师服）

将下店要用到的培训内容准备好

（包括一张空的新加盟店档案表）

下店后：

           （一）培训前的准备工作

1． 检查到店产品，并摆放在店内陈列柜最显眼的位置

2． 检查顾客消费意向分析是否完成，已预约顾客的名单及客人大致情况（如消费习惯，是否贪便宜等）

3． 了解店内促销的频率，最近促销的业绩，最能吸引顾客的方案是什么

4． 确定产品在该店推广的价格（是否提价？），事先与老板娘沟通并制定出活动方案（如有院装，则必须有一个是年卡的方案），协商好培训的时间（早或晚？），将详细的培训计划（第一天至最后一天的）拿给老板娘看

5． 确定此次销售业绩目标（提前与老板娘协商好分目标时如何配合），制定出培训期间给予成绩好的及销售达成目标的奖励产品（一定要了解店的提成分配制度：如老师帮忙销售的产品是否算美容师的提成，或提成是否有变动）和未达成的惩罚，并锁定销售能力强的美容师

6． 了解其他公司美导的下店频率及培训内容

7． 尽量说服老板娘拆出几个产品以备培训时用

8． 了解美容师是否购买店内产品，折扣（她们是否知道进货价，并尽量设定一个培训时给美容师的特价）

9． 复印：顾客分析表

打印：方案

（二）培训

人员：全体美容师及老板娘

时间：下店的第一天

1． 自我介绍及公司的简介（手机及QQ），公司运作模式，增加该店对公司的信任感，让美容师自我介绍，了解她们的人生目标（记下每个人的名字，手机，QQ）

2． 宣布此次在店内停留的时间，培训内容简介，主推项目，（告诉她们你来店的目的：帮她们赚钱及教会她们赚钱）

3． 产品培训（最重要是示范，让美容师亲自感受），并抛出此次购买产品的特价（一定要让她们自己想买，美容师也是我们的终端顾客）——必须有两款以上的产品每个人都会讲（现场一对一模拟），马上分析某个产品适合哪个客人

4． 方案的分解，分销售任务（与老板娘配合要默契：如美容师说三千，老板娘马上说不行，她销售很棒的，必须五千）

5． 宣布销售目标达成与否及考核成绩优劣的奖惩

6． 培训销售时的配合：如怎么介绍老师，怎样引出价格，何时该拿产品，统一适量的手语暗示，何时讲方案（一定要现场一对一模拟，主抓销售好的美容师）

7． 发放并填写《顾客分析表》，再次细分顾客档案，将第二天要预约的客人列出名单，告诉她们电话预约的话术及详细了解顾客需求

8． 下班前与老板娘沟通后填写完《新店档案》，并将店内的情况发一条信息反馈给负责该店的业务经理（如需哪方面的支持与配合）

第二天：

1. 早上开晨会：如该店没有开晨会的习惯，应统一晨会的流程

              （考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2.  检查《顾客分析表》的填写情况并开始预约客户，详细了解已确定会来的客户的情况

3. 白天空闲时间培训一个项目的理论及手法（须指定一个专门的美容师负责此项目），马上让美容师分析哪个客人可以做此项目

4. 有客人时销售，无客人时可与老板娘聊聊，如：店的发展方向，我们品牌的优势，接下来将给其怎样的支持，增加其对公司及品牌的信心，以及就其目前经营状况给出合理化建议（如店内布局，员工薪资，客户及员工管理）

5. 晚上下班前总结今天的销售情况（包括配合得好与不好的，如何改进），公布考试及销售最佳者，鼓舞士气。

6. 将店内情况发一条信息给开发该店的业务经理。

第三天：

1.早上开晨会：（考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2.开始预约客户，详细了解确定会来的客户的情况

3.白天空闲时间培训一个项目的理论及手法（另指定一个专门的美容师负责此项目）

4.晚上下班前总结今天的销售情况（包括配合得好与不好的，如何改进），公布考试及销售最佳者，鼓舞士气。

  5．将店内情况发一条信息给开发该店的业务经理。

最后一天

1.早上开晨会：（考核昨天培训的内容并记下每个人的成绩）

2.考核这几天培训的理论及手法

3.走之前总结这几天的销售情况，公布考试及销售最佳者，并现场奖励

4．设定美容师最近一个月的销售目标及奖励措施（美容师多的情况下建议分两组竞争），指定一个技术负责人定期考核技术。

  5．叮嘱对这几天购买产品的客户售后服务（特别是口服的客人）一定要跟踪到位

  6．如有安排近期有专家坐诊一定要再次考核对专家宣传的话术及何时开始广告宣传（如横幅，发信息）

离店后：

1． 一小时内马上发一条信息给老板（内容：比如告诉她哪几个美容的潜力比较大，可重点培养之类），主管（给她提一些管理方面的建议）及销售最棒的几个美容师（鼓励）

平均每周应有一条信息与以上人员联系（加美容师的QQ，有上网的时候多给她们留言）

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