顾客说“不要赠品，便宜点”，聪明销售这么回答，简单有效

顾客说“不要赠品，便宜点”，聪明销售这么回答，简单有效

“不要赠品，少点钱就行”面对这样的客户，销售如何回答不会错呢？

门店为了有业绩，会不断的搞促销，促进消费者来店。其中不乏买东西赠礼品的优惠措施来吸引客户。与此同时，也面临顾客不想要赠品，想换其他的。

那么，我们应当如何应对呢？

一般的应对方法

（1）实在不好意思，赠品是固定，没办法兑换成现金使用。

（2）真的很抱歉，这是公司规定，我做不了主。

（3）要是可以，我肯定给你兑换了，所以，兑换不了

情景对话分析

1、错在哪儿？

＞第一种说辞太过于直白，给人很不舒服的感觉。

＞第二种说辞是把责任推给公司，另一方面，也是不利于公司形象。

＞第三种说辞，更不可取，带有很强的拒绝抵抗的味道，很容易让顾客反感、惹恼。

2、如何转变思路？

对于客户的一些要求，我们不可直接拒绝，应站在客户的角度，理解客户的想法，让客户能愿意并接受。然后突出说明赠品的价值，客户会觉得赠品价值高，理解并促成销售。

如何正确应对

1、应对话术一：

您好，是这样子的，赠品是您购买产品额外赠送的，跟产品的价格没有关系，即便你不要赠品，价格也还是这些，所以，不要白不要。这个也是我们这边的一个福利。

2、应对话术二：

您好，我们这个赠品单买也要200多，现在我们这边就有再卖，你可以先看看，这个是您购买产品后额外赠送的，是不能够换成现金使用的。而且这个赠品也是不错的，你以后是绝对可以用到的。

3、应对话术三：

您好，实在不好意思，这个赠品是额外免费送的，这个跟产品价格一点关系没有。而且我们这款产品，不管是外观还是技术，都让你绝对用到，再加上免费赠送的，是非常的物有所值。

4、应对话术四：

您好，你看中的是我们的产品，赠品是其次的，最主要看好你相中的产品，你满意的产品好，才是重要的，看您，一定是有高质量生活的都市人，满足客户的虚荣心，让客户不好意思再在这上面做文章.

面对客户的需求，我们要学会灵活变通，不能认死理。其次要站在客户的角度，用委婉的语气跟客户沟通，让客户自己乐意接受。