老板吩咐店员多说一句简单的话，利润增加27%

我们逛街的时候，会经常到店里买东西，虽然有很大一部分个体店谈不上有任何什么服务流程。但是稍微正规一点的店，你进门的时候他会跟你说什么？会说：您好，欢迎光临本店，你走的时候，他会说谢谢光临，欢迎下次再来。这样的流程，会让我们感觉很舒服。

但是下面这家店，他改了这句话，当客户走的时候，他不仅仅说了一句欢迎你下次再来。他还加了一句话，而当他加了这句话以后，他发现店里的营业额增加了27%。是不是很神奇？这句话应该是很值钱的。

其实就是当客户走的时候，他会递给顾客一张卡片，这张卡片叫做亲情卡。顾客的朋友拿着这张卡片来的时候，店家就知道是老客户介绍过来的了，在这里可以享受9折优惠。这个卡片的成本是多少钱？如果去大量印的话，一张不到1毛钱，当每个来的顾客得到这张卡的时候，我坚信大部分人都把这个卡扔掉了，没有给自己的朋友。但是也请你相信，一定有一部分人，把这个卡给了自己的朋友，然后说，拿着这个卡去可以享受优惠。那家店不错，那个老板人还可以。

其实我们有时候做营销活动，你对着1000人宣传，但是这1000人不会全部进店消费，有100人、200人或者是300人来店里，我们就非常非常开心了。我们每天发十个客户，有两个客户转介绍给他的朋友，有一个新朋友来，你是不是也是多赚钱的？

所以在营销的层面上，你要研究增量，就是我投入了10块钱的营销成本，出去之后可能有9块钱是浪费掉了，但是有1块钱，可能给我带来了20块钱的利润，我这个发不发？当然是要的，因为它会给我换来更多更多的钱。

这句话非常简单欢迎你下次再来，把这张卡片告诉你的朋友，如果你的朋友拿着你送的这张卡片来，我们可以给他打9折。

不光是感谢顾客的光临，而且要主动的要求顾客给你转介绍。有时候你什么都不用做，不用做额外的产品，也不用做额外的优惠。你只是跟顾客不断的要求，总有一部分顾客愿意给你介绍新客户，而给你新介绍来的这部分顾客，就是你新增的营业额。

你可以马上执行这个策略，即便你发出了100张卡，只有20张回来，你也一定会多赚钱。希望本例依然能够给您带来一点点启发，帮您赚到更多的钱。谢谢！