其实所有的销售新手都会碰钉子，新人的焦虑来自三怕，一是业务流程不熟，怕被顾客嘲笑；二是行业知识不熟，怕自己不懂行规；三是没有什么业务技巧，怕自己空手而归，下面我们讲几点，究竟如何做？

其一：要掌握好业务流程的四步曲：1>整理，将本公司的产品知识，产品说明书，上市备查资料，销售政策。销售合同，销售样品，名片，电话号整理成册，以备急需;2>请教，向公司销售经理人和老业务员请教业务要点及下市场的注意要点；3>设计，根据自己的习惯和有时，如公司没有标准业务流程，自己可以设计业务流程；4>演练，找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来几次模拟训练。

其二：查、仿、记让自己摸着石头过河，查：就是通过企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解，访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争情况及找到竞品品牌。记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点与忠告。

其三：业务新手应当注意的几个销售小窍门。1>见顾客时，衣着整洁，大方自信，跟顾客打招呼时，注意声音嘹亮；2>见到顾客时，要利用从大到小的问题漏斗式询问，顾客的需求，不要马上跟顾客灌输本公司产品情况，因为这样无异于向顾客灌输信息垃圾。3>向顾客介绍产品和公司下手政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈判，让顾客始终感觉到你说得很有条理；4>业务成交或签订合同后，要在十分钟内找借口离开顾客，防止顾客签约后出现常见的吃亏，后悔等情结，避免节外生枝；5>要善于发现顾客关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸显本企业产品所带来的价值；6>即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，必然有拒绝的权利，如果顾客需要却不愿买，那就正好可以利用这个机会了解顾客不买的原因，这对以后的销售是很有价值的。

其四：新销售员容易受周围环境的影响，由于缺乏对销售职业的正确理解和认识， 趋向于模仿其他同事的工作方式和作风，但忘了学习是要吸取别人的长处和优点，初到公司的热情高涨，但后来受一些老销售员的影响，工作会变得散漫，不能严格要求自己，所以作为新人，一定要有明辨是非的能力，用开放的态度建立良好的人际关系，以业绩突出的销售人员为榜样，学习他们的经验。

新人只有这样做了，你的业绩绝对会突飞猛进的，更上一层楼，相信自己，也要相信团队。