会销是一种病(上篇)
自《会销是一种病》序篇出来后,由于工作的关系出差了几天,所以这个上篇发出的晚了点。在这期间有许多行业朋友加我微信,还有多位行业的资深人士给予了我鼓励,希望我继续写下去,在此深表感谢!记得2015年写了一个《走火入魔的会议营销》系列,那个时候行业繁荣,好多人都劝我不要写了,以免得罪人,那个时候都在忙着挣钱呢,写那么一个系列导致很多人不爽,所以其实最后是以夭折而告终的。
至今日,同行之间交流,说的最多的是会销这个行业不好做了。许多人也在反思为什么会走到今天这一步,顾客信任度不复存在,政府媒体一致打压,今日“会销”之名似乎比往年“卖保健品”的称谓更让人无地自容。而我之所以将“会销”谓之一种病,可能与这些年的经历加之的一些思考有些关系。
现在我们往往将过往的会销方式称之为“传统”,那么有传统就有非传统,传统与非传统的界定又是什么呢?还有些人说我们做的是长线模式,比如说我自己一向称自己是做传统会销、做长线模式的,既然有长线模式,那么什么又是短线模式呢?我不想评价传统与非传统的好坏,也不想说长线与短线之长短,因为我们必须承认“存在就一定有道理可讲”。但是我认为这些只是表面,会销这个病是由多个因素引起的一种综合征,并不是所谓的“回归传统”就能解决问题的。
“暴食”、“贪婪”、“懒惰”、“嫉妒”、“骄傲”、“淫欲”、“愤怒”,这是天主教教义所指的人性七宗罪,事由人起,是人皆有善与恶的两面性,无非是善恶斗争孰胜孰负而已!逐利是商人的本性,或者说是人之本性,但逐利到贪婪的程度就会引发事端。媒体曝光会销第一个问题就是产品的价格问题,记者往往直接指出了产品成本与零售价格之间的巨大价差问题,这个问题让很多从业者感到非常的无奈、委屈。我们往往说媒体忽视了我们的员工、房租、礼品、运营等成本,只单方面在说我们产品的出厂与销售的空间。但是我们可曾想过,保健品是做什么的呢?保健品严格意义上来说是改善身体健康素质的吧?咱先不说老百姓期望是用保健品来治病保命吧,就单说改善健康,这些年咱们这个行业出现的众多几乎可以获得“诺贝尔奖”的产品又是什么样的呢?几个到处都能买到的原料一混合,包装几个所谓的专家,申请递交几个专利,找几个卖点,没有任何科技含量,且看那屠呦呦获得诺贝尔奖后,一夜之间好多产品都是用的她的技术了!而实际上是很多产品是“吃不好人也吃不坏人”,换而言之就是“吃与不吃一个样”。看到这里我知道估计很多人又会骂我,您先不慌,中国的会销界确实有好产品,但是17000多种保健品如果真的都像会销说的那么牛,那么多吃保健品的老百姓健康水平还是现在这样?
咱就拿一个明星产品【蜂胶】来举例(对事不对人,勿对号入座,万一你要对号入座,那么继续看完下面的内容后你再说吧),我查了一些蜂胶企业的产品规格,综合算下来一个人一个月吃蜂胶大概在35-45克左右(一个月吃这个量的蜂胶效果究竟怎么样不得而知),这里指纯蜂胶,按照通常情况下蜂胶价格大概在2000元左右一公斤,35克纯蜂胶的原材料成本大约在70元左右,加上生产的人工、房租、水电、运输成本,再加上经营所需的正常利润,价格会是多少呢?生产厂家生产出来,再经销商,每一个环节加上合理的利润,到一线市场手上多少钱呢?那么问题来了,市场上那么多的一线经营者低于原材料成本的拿货价拿到的产品是什么样的产品呢?有人会说,蜂胶里面还要加点辅料啊,那么问题又来了,难道你的辅料比主成分蜂胶还多?据统计中国一年蜂胶产量在300吨左右,如果是纯蜂胶,一吨蜂胶仅够2300多人吃一年,300吨蜂胶全部用来做保健食品能供多少人用呢?会销又销售出去多少呢?
厂家要利润,大包商要利润,销售商也要利润,这些本无可厚非,可是在追逐利润最大化的同时,还偏偏要求价廉物美,可能吗?一线经营者货比三家总想找更低的供货价(有的恨不得生产厂家不挣钱),厂家之间产品同质化,竞争激烈导致互相比着杀价,价格击穿成本底线倒逼到厂家的层面开始多加点辅料,开始用便宜的“树胶”,产品质量下降、效果下降,周而复始、循环往复,一个好好的产品就这样毁掉了。这样的产品还谈保健功能?这样的产品如何让消费者谈满意度?(再次声明:顺手拿了个常见产品做例子了,无意打压蜂胶产品,如果真正在做好蜂胶产品的厂家应该是很开心的,如果你的产品好,可以摆事实、拿证据嘛!)
低价、降价只是一种促销的手段,但是整个市场为了追逐利润,追逐更低的供货价,舍本逐末必然会在产品品质上大打折扣,从而使得产品带给消费者的满意度降至冰点,退货、投诉率上升,一种病态自然呈现。健康产业的宗旨是给老百姓带去健康,老百姓吃的产品都不健康了,都不能带来健康了,行业能不犯病?
今天就到这里吧,上篇主要阐述会销的产品病,当然,关于会销的产品病远远不止于此,希望健康产业的生产企业在科研上多下功夫,在产品质量上多下功夫,在产品的效果上多做论证,为一线从业者、为老百姓提供好产品。也希望一线从业者擦亮眼睛,经营质量过硬、效果可靠的产品,做健康产业的产品,还是不要相信物美能价廉!
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