顾客说：“我不要赠品，你再给我便宜点”该怎么回话

顾客说：“我不要赠品，你再给我便宜点”该怎么回话

顾客说不要赠品，只要少点钱就行，怎么办？其实有90%的销售都回答错了。那么作为销售或导购遇到这种情况到底应该怎么应对呢？

首先我们来看看常见的应对方法

一、不好意思，赠品是赠品，不可以兑换成现金使用，这样的会显然太过直白，很容易让客户觉得不舒服，而且也会让客户心生怨言。

二、真的很抱歉，公司规定严禁这种做法，这个回答将责任推给公司，这样很容易破坏公司的形象。如果你之前和客户讲的时候，讲解了公司，这一刻你公司的形象就完全坍塌了。要是客户是冲着你公司的名气买的话，这单也就签不成了。

三、如果可以的话，我也想啊，不过这是不可能的。这种带有明嘲暗讽意味，很容易惹恼客户。

那么这种情况下到底该如何让客户转变思路呢？首先我们要理解客户的想法，从而拉近双方的距离，然后再解释赠品与产品价格之间的关系，并突出赠品的价值，在取得客户理解的前提下促成销售，正确应对方法如下。

如果顾客说我不要赠品，你再便宜点吗？首先你不能说不行，强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，要把顾客的问题，绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判，你就会比较被动。钱在顾客手里，而你的优势是产品，因此你要让顾客充分了解产品。

应对话术一，先生您的这种心情我可以理解，如果能够将赠品直接换成现金，确实是一件很不错的事情，只是这些赠品是购买服装后公司额外赠送的，与衣服的价格没有什么关系，就是您不要这个赠品，您的衣服也是这么多钱，所以不要白不要，目的就是让客户明白赠品与产品无关。

应对话术二，你应该说，真的很抱歉先生，其实我们的这个赠品如果单卖的话，也要100多块钱的，您看那边就有这个赠品卖，您可以确认一下这个价格。由于这个赠品是购买衣服后额外免费赠送给顾客的，所以不能换成现金使用。其实这个赠品非常实用，也是您经常会用到的，这样来突出赠品的价值。

应对话术三，你可以这样说，女士，这可是我们公司免费赠送给您的哦，不要白不要啊，我们的这个赠品与产品的价格是没有关系的，所以不能直接换成现金，这点实在很抱歉，不过您主要在乎的是衣服的质量以及能否满足您的需求。目的转移客户的焦点。

应对话术四，你可以说，先生真不好意思，由于这个赠品是我们公司额外赠送的，与产品本身的价格没有关系，所以不能换成现金的。不过像您这种大领导也不会在乎这点钱吧，最重要的是挑到满足您需求的才是最值得高兴的。您说是不这样，适当的赞美客户，满足客户的虚荣心，他就不好意思再说了。