推销员除了掌握口才技巧外,还需掌握四个本领,让订单飞速增长
每一位推销员都希望在最短时间内提升自己的功力,但苦于找不到方法,离自己的精英梦越来越远。那么要想快速提升自己的功力,你需要掌握四项本领。那么在开始之前,先跟大家说明一个问题,你知道为什么有些算命先生算的很准吗?难道真像别人所说有那么神吗?其实不是的,是因为这些所谓的算命先生懂得察言观色,通过观察你的穿衣打扮、举止言行、以及面部表情的变化来推断出你的内心所想,因此要想成为一名销售冠军,除了练就口才之外,还需要掌握四种本领,接下来分享给大家。
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做销售只有说服了顾客,才有可能赢得订单。有很多推销员认为,只要把口才练好,就可以走天下,其实如果只练口才就想闯荡江湖那是不太可能的事情。大量销售的成功案例证明,那些订单高手处理掌握口才之外,还需要通过眼睛去看、耳朵去听、用手去示范产品、用推销工具向顾客证明产品确实不错。
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其一:通过眼睛观察顾客;
推销高手在最开始接触顾客的时候,都会创造一个有助于说服顾客的气氛,要想创造出这种气氛,就需要我们的仔细观察,如何观察?
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当我们拜访顾客的时候,通过眼睛观察顾客所处的环境,比如家庭、办公室的布置、以及家具的摆放可以看出一个人的性格,举个例子:如果办公桌上摆放的都是跟工作有关的物件,通常这样的顾客把生活和工作分得很清楚,他们认为工作就是工作,生活就是生活,也不愿多说话;如果办公桌上摆放了多种植物,证明这个人很稳重,有担当、不感情用事;如果办公桌上摆放了家庭照,这类顾客往往比较好说话,不愿意与别人争吵。除了观察顾客所处的环境之外,还需要观察顾客的言行举止、兴趣爱好等,如能掌握这些信息,顾客的说服工作会变得很容易;
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其二:通过耳朵倾听顾客的讲话;
推销员滔滔不绝的讲话只会让顾客离自己越来越远,要想把话说到顾客心里,第一件事就是学会听;要想知道顾客的需求,一方面需要问,另一方面就是听;要想证明顾客是否喜欢你,从顾客愿不愿意多说话就能看出来,顾客说的越多,就证明顾客越喜欢你。因此倾听顾客讲话是尊重、更是一种礼貌的体现。当顾客讲话的时候,我们只需要做的就是让顾客感觉到我们可以体会到他的喜怒哀乐。
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那么在倾听的时候,推销员应该听什么呢?听真假、听核心、听最令顾客心烦的事情。听真假别人家的价格确实比你们家的低很多、听核心如果能够提高工作效率那就太好了、听最令顾客心烦的事情每到夏天总是感觉到家里非常热;
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其三:通过双手给顾客做示范;
通过给顾客展示产品的好处,让顾客清楚认识到产品给自己带来的价值,这也是最直接、最能打动顾客的地方。很多顾客不会轻易相信推销员所讲的,因此推销员通过展示产品直接呈现的方式来向顾客展现产品的优点、特色、性能等,更容易说服顾客。推销员在平时就应该整理出在展示产品时配套的话术在,别小看这套话术,这要比你单纯的讲,来的效果更好、更久一些、更能让顾客信服;
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其四:通过工具来证明产品的效果;
这里的工具包括证明产品的一些真实数据、以及吸引顾客的小工具等,其目的主要为了吸引顾客的,激发顾客对产品的极大兴趣。
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