Q1：怎样给客户留下好的第一印象？
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答案：首先，设计师的自身形象是非常重要的，可不能怎么舒服怎么来。一个好的设计师一定是有艺术修养的人，不论这个设计师在公司地位是高还是低，其良好优雅的仪表直接代表了公司的形象。
在现实的谈单过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧，所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。
建议：各位小伙伴真的要收拾一下自己了！
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Q2：谈单时需要掌握客户房屋的哪些主要信息？
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答案：
①家庭构成：从了解谁居住房子开始，有孩子的家庭主要了解孩子的年龄和性别，这些将直接影响孩子房间的构造方法。想降低内侧高度时，需要了解每个家庭成员的身高情况。
②对住所的基本想法：首先了解家庭的定位。是否养育孩子，在风格上会有很大的不同。
③家庭成员的生活方式：从家人共同度过的时间和地点方面来考虑客厅和餐厅的设计方法，要了解业余时间主要是在哪里度过以及假日的度过方式也是很重要的。
④个人的生活：作为决定个人使用空间的参考。要询问是否需要特别的空间、想要收纳特殊的物品等。其他方面，可以通过询问工作、兴趣、爱好等，进行更深层次的交流。
⑤对儿童房的想法：有必要倾听有关父母和子女的交流方面的想法，并将其反映在儿童房的设计方法上。
⑥对房间的具体要求：业主所需要的房间及其大小，也是无法忽视的部分。在设置这个房间是否必要，以及它的大小是否必要等方面，从专业的眼光提供建议的情况也不少。对放入的包括家具在内的物品等的尺寸一定要进行确认。
⑦未来家庭结构的变化：5年后、10年后、30年后的家庭会变成什么样子？特别要确认一下，孩子长大后，关于孩子的房间怎么利用的问题。另外也要确认是否与父母一起居住还是自己晚年独居的生活方式等。
在掌握了业主与业主房屋的一些基本情况后，你就可以基本入手去做方案与设计了。
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Q3：如何让客户在谈单时，给客户留下深刻印象？
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答案：不按常理出牌，往往会取得不同凡响的效果，设计师谈单也一样！如果你想要另辟蹊径，就要总结其他设计师的常规谈单套路，比如一般设计师都会去谈公司规模、材料、公司活动等，而我们反其道而行之应该谈什么呢？
谈概念、理念、空间的利用率、色彩的搭配、设计元素的应用，主要是谈这些东西。公司、报价、材料等在谈单过程中不谈或是少谈，但一定不可主谈。
Ps：你的思路一定要清楚，让客户充分的了解，千万别指望把客户谈糊涂了，他就是会稀里糊涂的交定金，把客户谈糊涂了，他反倒不敢交定金了。
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Q4：当客户大概说出大概的想法，询问笼统报价，该怎样回答？
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答案：这个时候就容易陷入一个死循环，设计师说没有设计哪有报价，客户也会一样理直气壮的跟设计说：你不给我报价，我心里没底，我怎么敢交定金。
其实为了避免这种情况，你可以给客户一个笼统的报价，那么这个报价的依据是什么呢？你可以用建筑面积*单位价格500~1500元，基本500元是半包的价格，1500元是全包的价格。这个单位价格要根据当地市场消费的价格和人司给的价格再做调整。这样的报价，跟最终价格上下相差不会太大，是比较靠谱的。
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Q5：当客户觉得你的报价比其他公司高时，应该怎样回答？
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答案：
家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量性价比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：
（1）材料的等级；
（2）工艺标准；
（3）工程质量；
在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的。
这时你可以和客户举个例子：
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个30元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是30元，而乙公司用一个50元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是100元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内性价比的公司之一。
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Q6：你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上？
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答案：
这方面请您完全放心，我公司走的是品牌化、规模化的经营道路，鉴于我们公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，所以我们的广告虽多， 但广告费摊销下来所占的比例却比小公司低的多，所以这一点，你大可放心。
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Q7：当客户问：还能不能再便宜？应该怎样回答？
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答案：现在市场太透明，便宜的东西无非就是减少成本，材料薄一点，工艺差一点，保质短一点，假料参一点，环保差一点看似差不多，其实相差甚远！
其实这就是低价诱导！骏马出羊相
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Q8：如何合理的对待客户对方案的变更？
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答案：反复修改计划直到业主采纳为止，这样的情况是经常有的，尽管这样，如果能为业主仔细考虑，反复衡量，方案就会被接受。判断业主询问的内容，如果只是给整个方案带来微小影响的变更，就在业主的面前修改。如果是很大的变更，可以在业主有时间的情况下现场解决并询问意见，这样达成共识，会提高方案顺利通过的可能性。
建议：在更改方案后，记得要与业主沟通说明，会与之前预算存在一定偏差，这需要根据实际工程量进行最后决算，多退少补。
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希望能帮到每个谈单需要提升的你！
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