孙悟空练就了一双火眼金睛，一眼就能识别哪个是妖怪！一名牛逼的汽车销售，从客户进门的那一刻起，就能判断出客户的心理需求，要准确抓住顾客心理，通过恰当地汽车销售技巧激发顾客的购买欲望。
懂得这些客户的心理，让你的业绩一路飘红！
01、什么样的客户不太可能买车？
同时出现这些行为的客户不太可能买车：
（1）东张西望到处溜达
（2）对价格不敏感，装做不差钱
（3）说话中出现较多的专业名词或术语
（4）不表现出对特定车型的喜好
（5）只在车子周围转而不触碰车子任何部位
（6）不太配合销售员互动邀请
（7）目光不敢直视销售员
（8）回应需求询问时含糊躲闪
（9）没耐心听产品介绍。
02、哪些客户可能会买车？
出现这些行为的来店客户十有八九会买车：
（1）询问优惠政策的具体内容；
（2）在洽谈桌上洽谈20分钟以上；
（3）在座椅上体验车辆空间；
（4）多次试探销售价格底限；
（5）愿意接受销售员提供的服务；
（6）主动索要销售顾问的联系方式；
（7）与销售员斤斤计较的讨价还价；
（8）两个人以上同时来店；
（9）来店2次以上。
03、如何快速拉近与客户的关系？
和每一个接待过的客户之间找到5个以上的共同点，只要和客户有5个共同点之后，就能让客户先接受，而且能建立起较好的信任关系，在这种关系基础之上销售的车子，价格都要比别人高，而且客户还非常满意。
话术案例▽
销售：“大哥是哪里人？”
客户：“四川人。”
销售：“哎呀，大哥是四川人呀，真是有缘！我最好的朋友也是四川人呢，我很喜欢跟四川人打交道，四川人特别热情、靠谱、直爽。今天真是特别高兴认识您！”
客户听了这话，心里自然是美滋滋的。
04、客户爱挑车型毛病怎么办？
当客户抱怨车型不好时，销售员不要着急，但要在心里面有个清醒的认识，客户之所以抱怨，很大程度上是因为他的心里有一个作为参照标准的满意车型。所以，聪明的销售员要善于摸清客户的参照车型，尽量降低客户的期望，从而把抱怨消灭在预防阶段。
话术案例▽
销售：“大哥，您原来开的是什么车呢？”
客户：“我原来帮老板开车的，开老板的奥迪A6。”
销售：“豪华车型呀，那我不能给您试乘试驾了！”
客户：“为什么？”
销售：“您可是常年开几十万的车的人，我们这车才十几万，您肯定会挑我们毛病的。”
客户：“我知道一分钱一分货的，我保证不挑你们产品的毛病。“
于是，试乘试驾过程中，客户一句挑剔话都没讲，满意度比较高。
05、如何把车卖出一个好价钱？
急于出售的车型总是卖不起价，甚至要赔本做买卖。销售员在销售车型时，如果急于求成，就容易在价格谈判时处于被动，如果显得车型紧缺，不愁卖，那样反倒可以卖个好价钱。
话术案例▽
客户：“这车卖多少钱？”
销售：“这个款式的车型比较紧俏，价格有点贵。”
客户：“有优惠吗？”
销售：“优惠？这么紧俏的车型，不加价就已经算不错了。”
之后，客人愿意花高价买下它的可能性就更高。
06、如何防止在价格谈判中客户没耐心？
聪明的销售顾问应该问客户三个问题：
(1) 您喜欢这车子吧？
(2) 如果价格合适你会买这个车子吧？
(3) 您希望获得更多的优惠吧？
如果客户都给了肯定的回答，接下来就要告诉他：“请给我1到2个小时，让我去帮您争取。”如果客户答应了，销售顾问也就获得了1到2个小时慢慢折腾客户的时间。
07、怎么把展厅的样车卖掉？
销售高手是这么说的：“老板，我跟您说实话吧。展厅的车辆就像是我们店的面子，是形象代表。先生您也是做生意的，不是好的东西您也不会拿得出手给别人看吧？买家具的人，懂行的都会直接要样品而不要仓库的，能做样品的绝对是好东西。所以您刚好能买到一部我们展厅的车，真是赚大啦！”
08、如何让客户在节日前买车？
节前推荐销售话术，如果客户暂时不买车，可以说：“大哥，我看您就是一个爽快的人，怎么一下子打退堂鼓了呢？如果您今天没有定下来，相信您的生活还是会和往常一样，没有什么变化。但如果您买车了，您过节时一定会与众不同，也许您就可以和家人一起开着车走亲访友，其乐融融了，是吧？您喜欢那种颜色呢？”
09、展厅销售中，男女销售员的侧重点
在展厅销售中，男销售员和女销售员的侧重点是各有差异的，一般来说，男性销售员应该注重提高在客户心目中的可信度，可以通过提高专业力获得提升。女性销售员应该注重提高在客户心目中的可亲度，可以通过与客户培养良好关系获得提升。
总结
销售就是一个沟通交流的艺术，没有与客户之间的有效沟通交流，再好的产品理念，产品卖点，产品价值，服务价值都很难充分的传达到客户身上。在销售过程中，客户来店后，不管他是一言不发也好，滔滔不绝也好，销售人员们都应该向客户提供热情周到的服务，同时辅以认真细致的观察，用心寻找客户在乎的或者触动他内心的东西，从而找到突破口，一破全破，最终把客户拿下。
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