【培训师之-精选讲议】=巧妙处理听众的问题之宝典【T019】.ppt
巧妙处理听众的问题
听众提出的每一个问题，都要答么？
要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？
自己不知道答案，怎么办？
听众的问题模糊，怎么答？
听众故意挑衅，怎么办？
听众想挑起争论，怎么办？
面对难以解答的问题：
“我不知道答案，但我可以为你找到…..”
“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”
“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”
“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”
碰到这样的听众怎么办？
极好争辩
跑题
顽固份子
个性冲突
过分健谈
询问你的观点
沉默不语
发牢骚
完全错误
表达不清
私下谈话
快言快语
漫无边际
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