网络营销咨询师工作计划

目标项目及完成分类 咨询师的工作内容 平台账号及密码 时间安排 完成标准及（备注） 备注

填写详细工作项目

前台工作/办公室卫生 1.收发传真、接待客户、接电话等

1.清洁内容：前台的待客区、办公室地板、总经理室卫生及茶具、经理办公室清洁、洗手间清洁、各个角落的花草打理、垃圾处理等！ 8：00-9：00 1.接收传真后交给相关人员，有客户过来安排给相关人员接见和倒茶水，前台有电

 话过来接电话分流。

2.清洁的各个地方要求不能有灰尘、异味、赃物等，应保持整体的整洁、美观

负责所有询盘 负责所有询盘（公司座机电话、400、QQ咨询、阿里旺旺、慧聪、官网）

8:00-18:00

要求：

1、实时监控客户访问行为和轨迹并开展主动营销

2、确保工作时间在线

3、确保电话开机并及时处理

4、定期优化自己的话术

5、及时处理询盘信息并筛选出有效线索

6、实时处理留言信息

7、实时接听公司座机电话、400

8、所有日清日结

分流 负责所有询盘分流（分流给公司销售人员及各分公司）

8:00-18:00 要求：1、实时把线索分给销售顾问和各分公司

2.所有日清日结

监督销售跟进过程 监督各销售人员及分公司的跟进过程

8:00-18:00 要求：1、监督销售顾问及各分公司跟进过程

2、发现销售及各分公司不按规定动作执行时，及时收回线索并重新分流给其他销售及各分公司

3、所有日清日结

CRM的录入 负责CRM的录入

8:00-18:00 要求：

1、实时把电话、留言、在线咨询信息录入CRM

2、跟进销售过程并录入CRM

3、所有日清日结

记录数据表 记录数据表（官网日流量表、月度报表、官网询盘跟进表、阿里巴巴询盘跟进表、慧聪询盘跟进表）

17：3018:00 要求：1、每日的数据要实时填写

2、每天下班之前提交数据及工作计划给王经理

3、月报表下月的第二天提交

4、所有日清日结