产品运营：产品运营到底应该干什么？对什么负责？

很多刚刚入行的产品运营人员不知道应该做什么，聚焦在具体的事情上，而没有一个整体、宏观的把握，今天，我们就从狭义的产品运营角度（用户生命周期）来探讨一下产品运营人在宏观层面应该怎么把握工作的重点。

产品运营的定义：在产品和用户之间建立连接，并通过一些列手段产生价值。

产品运营的宏观框架：AAARR海盗模型。通俗的理解就是，用户怎么来，来了怎么活跃，活跃之后怎么留存，留存之后怎么为产品付费，用户付费之后怎么进行口碑传播。AARRR模型也是一个典型的漏斗模型。

AARRR

一、新增

新增就是将潜在的用户转化为我们的目标用户的过程，在这个阶段，我们要尽可能的扩大获取的范围，常用的新增策略有：

①ASO应用市场推广。(可以联系我们做)

②利用种子用户（专家或意见领袖）带来用户。

③媒体发布关于产品的软文，提高产品的曝光度。

④对产品品牌、吉祥物、产品等采用植入广告的方式，提高曝光度。

⑤与其他公司资源互换，取长补短。

⑥搜索引擎优化，百度关键词竞价推广。

⑦激发用户疯抢稀缺资源，例如限时购买等。

⑧在主流论坛创建账号，策划事件，大量转载或媒体介入。

⑨进行产品的创意推广。

⑩开放平台、社交网站的第三方开放接口导入用户等。

二、活跃

活跃度的定义取决于产品，有的产品只要用户在指定时间内登录或启动一次就算用户活跃。对于移动应用产品，用户活跃度还有另外两个关键数据指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日的平均启动次数。

提高用户活跃度常用的运营策略有：

①构建用户成长体系。

②策划运营活动。

三、流存

用户留存率是非常重要的一个数据指标，留存率衡量着一个产品是否健康成长。

提高用户留存率阶段常用的运营策略有（提升用户活跃的方法同样也有效）：

①定义流失用户，定义流失区间。

②采取用户回归机制，确定用户的核心诉求。

③增加产品的兴奋点。

四、转化

我们产品的价值需要运营来实现，这就涉及到我们怎么把我们的用户转化为我们的消费者，主要的策略有：

①制订消费者能够接受的价格。

②增加多种消费模式。

五、自传播

自传播是指用户自发对产品进行口碑传播。自传播的数据指标是K因子（推荐系数），K=每个用户向朋友们发出的邀请数量*收到邀请的人转化为新用户的转化率。如果K>1，用户群就会不断增加；如果K<1，用户群就会逐步的停止增长。

在自传播阶段，我们就要提高K因子，常用的策略有：

①分享邀请机制的制定。完善产品的分享邀请机制，通过分享邀请可以获得更多的潜在用户，要注意的是，我们需要给用户响应的奖励。

②口碑传播，对产品进行创意推广、事件炒作等。形成产品的相关话题，吸引用户的眼球。

③增加产品的兴奋体验。有了超出用户预期的尖叫点，用户自然会主动传播我们的产品。