销售非常棒的3个好习惯,不看要吃亏!(干货)
昨天我写了【原一平见缝插针约见忙碌准客户的案例】,我觉得这个案例超级棒,把销售苦干+巧干+耐心+单点爆破等做事方法体现得淋璃尽致,我以为会受到销售朋友们的喜欢,可是呀,负面声音还蛮多的。
不过这也理解,仁者见仁,智者见智,同一件事情100个人看,可能有100种看法。 你不能要求其它人和你一样,所以,保持自己的初心会比较好。也许某个时刻,恍然大悟也说不一定。
那我看完原一平的那个案例,我就想起了我做销售的3件事情,我觉得是非常好的3个好习惯,分享给大家,希望对大家有些启发,也请大家多多指教:
1、遵守承诺
一个夏天,我曾经在深圳一家写字楼的16层拜访客户,有提前约好第二天早上8:30分见面,可第二天因为没有提前规划,路上堵车,到了客户公司楼下都已经8点20了。
这个时候,又正值上班的高峰期,电梯外长长的排着人群等着乘坐,若轮到我,起码也得8点30分后了吧。
于是,毫不犹豫,我选择爬楼梯上16楼,并且以快跑的形式,啊!那真是累惨了,刚开始还好,越往上爬,心脏扑通跳得厉害,小腿也酸痛,但因为不想失信诺言,那股子狠劲驱使我不断的向前。
终于到了16楼,我眼睛闭着,大口大口的喘着气,身体靠着墙,休息了约1分钟,快速整理了仪容(贴着背的衣服已经全湿了),快步走向客户的公司
见到客户后,客户问我怎么这么热,我就轻描淡语的说,是爬的楼梯上来的,路上有些堵车,你也比较忙,我不能让你等待的
后面整个交流,真的特别的顺畅,你尊重客户,客户也会尊重你,并且对你高看一眼是肯定的!
2、抓机会
在QQ上跟一客户聊得还不错,听说他们有意采购一批电子产品,目前是选型阶段,我觉得这对于我们公司来说,也算是一个机会,如果能成,那自然好,如果不成,就当产品和公司爆光了嘛。
于是,我打算亲自去一趟客户公司,双方见个面,这样更好聊聊,客户公司在双龙那边,而我们在西乡,是比较远的,又是第一次去,我早上忙完事,大概10点多出发,到了双龙那边,又乘坐公交车坐了好久,我记得下午接近4点才真正到客户公司,当然这中间走了好多弯路,街道小路太多了,不熟悉。
见客户谈了30多分钟,客户有急事得外出,所以我们匆忙结束了交谈。
在回来的路上,真的很疲惫,头都是晕的,但还不能休息,因为有些急事得马上处理。
正是因为当面聊了这30多分钟,我大概就能判断出,我们的产品并不是客户想要的那种,所以,后面我就没有花心思在上面了。有些事情是强求不来的,该放弃就得果断放弃。时间精力都很有限。
如果我不去当面见这个客户,那么我可能还会在QQ上关于这事,浪费大量的时间,而且还心存幻想。
3、超预期服务
比如客户在深圳,他们要样品,如果时间来得及,距离不算太远,我会亲自送过去,并且附带测试资料、测试工具、现场做些讲解、示范操作等等。
比如有次客户来深圳出差,去机场坐飞机回去的路上,突然下暴雨,淋了些雨,中途我去药店给他们买些感冒药,毛巾等,我想,等会儿,如果他们觉得有些感冒征兆了,可以马上在飞机上要杯开水吃些感冒药,在睡一下
因为有电话微信一直跟踪着,后来,他到家了,我询问他的状况后,建议他再用紫苏叶泡开水喝一喝,驱寒邪等等。
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细节决定成败,所以我们做销售,一定要多注意一些细节。
还有,平时要多看些书,比如养生、行业资讯、孩子教育方面等,懂得多一点儿,你得到的机会就比别人更多。
我见过很多销售高手,他们除了聊工作以外,更多的时间会与客户侃侃而谈生活方面的,以此建议信任,打个比方,你和客户都处成好兄弟,好朋友了,你的订单,还会被人家夺了吗?
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我们都需要不断努力,加油!
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