【冠军销售】一杯水也能搞定顾客！
如何做好一杯水服务
1、饮品要多样化并且有特色
至少要准备三种饮品供客户选择，饮品的选择要能满足不同人群的需求，而不是简单的拼凑出三种饮品；要准备一种自制的适合节气的养身饮品，让客户感受到我们的用心，让客户感受到差异化的服务。
如冬天准备枸杞红枣蜂蜜茶；夏天准备冰镇柠檬柚子茶等等。
2、使用托盘给客户端茶
要使用精美的托盘给客户端茶，不能用手给客户端茶。我们的导购人员的双手要接触到商品，如果用手去端茶，会让客户觉得我们不讲卫生，客户会拒绝我们，就算接了也不会喝，这就失去了我们一杯水服务的意义。
3、倒水不要倒满
给客户倒水不要倒满，3/5就可以了，这样可以为后面通过续杯延长客户的留店时间，也可以为配合谈单制造契机；倒满了，客户喝不完又会浪费资源，同时给后面的清理工作制造麻烦。
4、注意整洁卫生
（A）我们饮品摆放的地方要干净卫生，饮品摆放要整齐；
（B）托盘要时常清理，不能有残留物和水渍；
（C）客户离店后留下的水杯要快速清理走，并清理台面，保持门店的形象。
发表评论 取消回复