世界销售之神 .乔吉拉德

和客户的交往中，沟通占着很大比重。往往能不能签单，就看我们和客户的沟通情况了！那么我们如何和客户沟通，增加签单率呢，那就是这15个沟通技巧，让我们一起学习！

1、把不对统统改成对

我有个朋友最喜欢说不，不管别人说什么，他先说不、不对、不是的，但他接下来的话并不是推翻别人，只是补充而已。他只是习惯了说不，大家都讨厌他。谁喜欢被否定呢？

我曾经采访过一个学识特别渊博的教授，发现他有个好习惯，不管对方说了多么刻薄的话，他一定会很诚恳地说，对，然后认真地指出你这个话可以成立的点，延展开去，讲他的看法。

从此我学会了这一点，先肯定对方，再讲自己的意见，沟通氛围也会好很多。

2、说谢谢时加上你或对方的名字

谢谢和谢谢你的差别在哪？谢谢是泛指，而谢谢你是特指，更走心。对于陌生人，说谢谢你，对于认识的人，加上对方的名字，会友善很多。

3、请别人帮忙时句尾加上好吗

千万不要用命令的语气说话，加上好吗两个字，变成商量的语气，对方会觉得更被尊重。

我有一个朋友是上市公司的总裁，他每次让我帮忙做什么事，都会加上可以吗、你方便吗、好吗。当对待身份地位不同的人时，用商量的语气，会显得更有素养。

4、聊天时少用我，多说你

蔡康永说过，聊天的时候，每个人都是朕，每个人都只想聊自己。当你讲自己的经历，或者对某件事的看法后，再加上一句你呢、你觉得呢，把话题丢给对方，让对方有表达的空间和权力，你会变得可爱很多。

5、多用我们、咱们可以迅速拉近关系

比如跟刚认识的人约见面，比起问明天在哪儿见面啊，换成明天咱们在哪儿见面啊，只是一个细节的改动，就显得更亲切了，对吧。

6、赞美别人时不要太空泛，要赞美细节

你好美啊、你好聪明、你好牛逼这些是普通级的赞美，更高级的赞美是，找到对方怎么美、怎么聪明、怎么牛逼。

有个姑娘身材特别好，而她已经听腻了别人经常夸她身材好，这时有个男生就夸她中国女孩的腰臀比例都不太好，只有你是一个例外，她印象最深刻，然后她就嫁给对方了。

经常有人夸我，你写的书好棒哦，你文笔太好了等等一些客套的赞美之语，但是如果对方说我哪篇文章写得特别好，哪段话他特别喜欢，我会特别感动，因为我会认为他是真的喜欢我的文字。

7、赞美别人鲜为人知的优点和他期待被夸奖的部分

美貌的人都希望你夸他有内涵，企业家都希望你夸他有人文情怀，才女都希望你夸她有才。称赞别人最闪光的部分更能得到别人的认可，所谓的高情商就是懂得如何说话。

8、不要背后说别人的坏话，要说好话

情商高不等于不吐槽。朋友之间常常互相吐槽，但是，请在背后说他的好话！

我的一个前同事，是个大美女，之前我们都觉得她很高冷，有一次我无意中听见有人说我坏话，她为我辩驳，我好感动啊。瞬间对她好感倍增。

9、不要嘲笑朋友喜欢的东西，尤其是他的偶像

如果你有追星的朋友，一定要记住这一条。你可以说她追星脑残，但绝对不可以说她追的星脑残。

我身边的两个女生，是认识了十几年的好闺蜜，说对方就像家人一样重要。其中一个是吴彦祖的脑残粉。有一次，另一个不小心说了句吴彦祖真的老了，满脸褶子，友谊当场终结。

同理，当你想和一个追星的人做朋友，夸她的偶像，不仅要夸她的偶像帅，还要夸人品好、对粉丝好、演技好，有才华，这是最快的建立友谊的方式。

10、初次见面一定要努力记住别人的名字

很多年前，我刚进报社，作为一名记者小白，有一次采访梁文道，他问了我的名字。时隔一年多，第二次见面，他一来就喊了我的名字，让我内心颇受感动。很多人都说，我就是记不住别人的名字啊。其实你不是记不住，只是当时你认为这件事没那么重要。如果你真的意识到它足够重要，你一定能记住的。

11、愤怒时不说伤害对方自尊的话

我们都知道，吵架的时候容易说气话，但情商高的一大表现就是不说气话。越是熟悉的人，越是知道对方的死穴，所以说出来的气话不仅具有破坏性，还具有毁灭性。不要以为你熟悉对方，就可以肆无忌惮地伤害他。

12、对最熟悉、最亲切的人保持尊重和耐心

很多人对陌生人很礼貌，对家人、伴侣或好友却极不耐烦，经常翻脸，总以为对方不会生气。其实不然，只是他们爱你，所以才不会刻意计较。所以请把你的温柔和体贴、快乐和美好留给最爱你的人。

13、不要没完没了地讲你的苦楚

情商高的人，有同理心，会最大极限地了解和体恤他人的苦楚，他不会恳求他人也理解自己的苦楚，苦楚是不相通的。所以，遇到困难时要先自己解决再请教朋友，不要把负能量传递给他人。

14、 记住对方最爱吃的事物能获得好人缘

作为一个吃货，我对跟吃有关的事最为上心，因此我也会十分留心谁爱吃啥。如果和朋友一起吃饭，你能点对方爱吃的菜，那么很多朋友都会喜欢和你相处。好人缘都是来自于这种小细节。

15、不要发飙，深呼吸10秒

胡适是高情商代表之一，没人见过他生气。他说过，发怒是一种破相。要学会处理自己的心境，生气时深呼吸10秒钟，给自己一个缓冲，想想这事严峻到只能靠发飙才能处理吗？、有没有其他好的处理办法？