亲身经历:我是如何从竞争中突围,获得大订单!
从事销售这么多年,蕊屹自认为,对待客户都很用心,没有那么些套路,也不屑那些‘投机取巧’的招数,真诚为客户着想,用心服务,订单不给你,还给谁呢?
2014年9月的一天晚上,C公司技术总监陈总给我打来电话,询问我们的新品,奇葩的是,陈总特别神秘,我几次想问他的公司叫什么,他都明确告诉我,现在不方便说,好吧,整个交流1个多小时,我都在回复陈总的问题,讲得口干舌燥、声音有些嘶哑。
当然,我也有所保留,新品上市期间,非常敏感,万一这位陈总是竞争对手,获取我们如此详细的产品资料,可不是一个好兆头。
手拿着笔在纸上记录所有问题,电话结束后,我得到五个信息:公司在北京、男、姓陈、邮箱、对产品感兴趣。其它一无所有,没关系,以不变应万变。
加班到晚上10:30左右,将所有问题的回复整理一封邮件,发给陈总。
后面为期3个月内,我与陈总电话共沟通了3次,后面再打电话,要么有事不方便,要么无法接通......
当时领导知道这个情况,让我不要再联系了,浪费时间,可是,直觉告诉我,再等一等。
为了不失去联系,我每周会发一次周末短信,很简单:
陈总:
祝您周末愉快!
---蕊屹
不谈产品,因为客户知道我是干什么的,如果我们短信还要有意‘提醒’产品,客户接收会有压力,得不偿失!
后面再是三个月,电话仅仅交流了一次,尽管只有一次,我仍然以饱满的热情作细致回复。该说的说,不该说的就听着。
后面又是好久,没有联系,同事们很不解: 蕊屹啊,怎么还在跟这个客户呀?上次开会不是李总让你放弃的嘛?我笑一笑,不语。
说心里不急,那是假的,为这个客户付出了很多很多,有些时候,为了做他需要的文件,我奋斗到凌晨2点,有些时候,鼓足勇气、想好说辞,打电话过去,三个字:在开会。我想,这个时候,很多销售朋友会说:放弃吧!
可是,我坚持下来了,整整一年多的坚持,很多其它公司的销售员早已放弃,而我,在客户心里已经深深的烙印了。只有我,坚持到了最后。
后面,客户要来深圳,我提前了一个多小时到达宝安机场等候,我虽然常去机场,但是环境真的不熟、平时没有刻意去记。
与客户相见的那一刻,特别亲切。我想,就是我本着一颗真诚的心与客户交流,没有那么多利益熏心,所以双方都很轻松。
吃饭、办理入住酒店、工厂考察、会议安排,一切紧紧有序。
行程结束,客户从酒店出发到宝安机场,乘飞机回北京,那一天下午,深圳突然下暴雨,在酒店等了许久,没有打到车,眼看时间很紧了,我提议坐地铁过去,可是酒店离地铁口需要走15分钟左右,下这么大的雨,又没伞......
我立即向酒店借了一把伞,快速的向对面街道的超市跑去,买了四把伞、三条毛巾,又去隔壁的诊所,买了一些口服的感冒药。
再次回到酒店时,手臂全是水,脸上流着的,不知道是汗水,还是雨水。
我们一行人打着伞,向地铁走去。
还好,到了机场,雨停了,航班也没有误点,到了安检口,我把感冒药拿出来给了陈总,
陈总,刚在地铁上,听到您有些咳嗽,正好刚才顺便买了些感冒药,您上飞机,可以吃两粒,到了北京,应该就会好了
这个时候,与客户之间只有深深的爱,什么订单那些,都没有想,看着客户三人进了安检口后,我并没有马上离开,他们的身影消息在我的视线里,这一刻,心里只有牵挂。
一周后,第一个订单下过来了。
三个月后,第二个订单下过来。
五个月后,第三个订单下过来。
......
做销售,真诚一点、耐心一点,一定会做得很好。
本文是我亲身经历,希望大家喜欢。
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